[МСППН] Бесконфликтное общение. Часть 1 [Ирина Дегтерева]
Ссылка на картинку
Вебинар «Бесконфликтное общение» предназначен для тех, кто хочет усовершенствовать свой стиль общения, узнать о наиболее эффективных способах взаимодействия с окружающими, о техниках разрешения значимых и эмоционально напряженных ситуаций.
Будут рассматриваться вопросы:
манипуляции
языка мимики и жестов
слушать или говорить – что труднее в коммуникациях
работа с просьбой, отказом
претензии, способы их высказывания
Для выполнения тестовых заданий слушателям желательно иметь несколько листов бумаги, ручку или карандаш.